家具業定制，服務鏈很長。不同于家用電器、3C產品、成品家具等，在交易平臺上，一買一賣完成交易，而定制家具則要從初談方案到入戶量尺，再到確定方案、下定、復尺、下單、生產、送貨上門、安裝等環節，都要多次上門才能完成。這一鏈幾乎是家居業中最長的一條。因此，行業內人士稱定制家具行業為服務行業，恰如其分，一點也不為過。并且，目前的這項服務，不是一時半會取代技術產品。與建筑行業不同，有砌墻機器人。
此外，定制家具從屬于裝飾裝修行業，需要消費者、設計師、廠家、安裝師傅具有相當專業的審美。從表面裝飾材料到外觀造型，定制家具產品緊跟世界裝飾裝修流行趨勢，緊跟世界建筑界的潮流，甚至緊跟世界時尚潮流。還有家具設計師，不僅去米蘭建材展，還去參觀米蘭時裝周。每一年的世界知名裝飾材料廠商，都會發布年度流行色彩、材質、花色等，與世界時裝界沒有什么不同。因此從國外到國內的行業人士都認為，定制家具行業實際上是一個時尚行業。
這兩種屬性的疊加，我們可以簡單地說：定制家具行業實際上是一個時尚的家居服務行業?？吹竭@兩種定制家具的基本屬性，對于我們如何去構建一個定制家具品牌的經營體系有著巨大的意義。找出了很有針對性的方法，從設計、營銷服務、供應鏈和訂單運作，包括人力資源管理，以確保品牌運作的成功。
許多定制家具企業都表示，沒有深入的研究，只是在做生意而已。確實是一樁生意。但沒弄清楚，弄明白了，這件事是干不好做的，甚至在眼前也不行。中國經濟的發展已經融入世界，我們的起始點和起始點經過40多年與國際品牌的競爭，經過40多年的學習和磨練，早已不再是80、90年代的門檻。普通從業人員和老板都應該清楚這一點。不然就是敵人。輕則必敗。