在家具安裝服務過程時，同樣的訂單，有的師傅深受好評，有的師傅卻完成得差強人意呢？相信很多師傅也會有疑問吧，那他們的差別到底在哪呢？為此，小編特別采訪了兩名評分較高的師傅，聊了聊他們的經驗和訣竅。

及時溝通，守時守信

對于平臺下單，這是左右手安裝汪師傅的操作方法：

首先，接單第一時間與客戶聯系：主要目的不只是簡單詢問貨有沒有到，要不要安裝這些基本問題，而是盡快與客戶協商出一個上門安裝時間。我們的及時回應，能讓客戶在電話里也能知道我們的工作態度。

優先聯系客戶，因為優先聯系，起碼主動權會偏向在師傅這邊，自己才能統籌安排，如果等到客戶催單，那么相對來說自己處理訂單就會更加被動，并且會打亂自己的整體進度，如此也會降低自己的整體效率。

其次，電話詢問中，盡可能多的掌握用戶的有效信息，如裝修進度、裝修周期等，并且做好相關信息備注、處理，盡量對客戶的情況了如指掌。

最后，在出門時將工具盤點一遍，并且提前到達安裝現場，做一個守時守信的人。

注重細節，為客戶考慮問題

在安裝過程中，注重細節很重要，左右手安裝葉師傅這樣說：

安裝場地各有不同，自己的鞋子經常會粘上泥或者灰塵，進門時，我都會套上左右手鞋套，它不僅能防滑，重要的是能有效的保持客戶家的干凈度。

在材料準備時，就拿安裝柜子來舉例，由于螺絲螺帽等材料都是很容易刮花地板的，所以，需要墊上地墊。放置板材時，將紙板墊在地板與墻面，有效的減少板材與地面墻面的碰撞，并將板材按照安裝順序逐一放置，提高安裝效率。

在安裝過程中，要將板材擦拭干凈，因為柜子立起來后，再清理會很麻煩。在安裝完成后，會產生一些產品垃圾，有的業主會留著用，有的會直接扔掉，所以每次我都會詢問客戶是否要將垃圾帶走，如果不帶走，就整理好放一邊，如果帶走，就幫客戶把垃圾扔掉。

做事積極主動

好評是我們線上平臺指標里非常重要的一項任務，系統會根據師傅的接單量和客戶反饋等綜合情況進行派單。小編還采訪了其他好評師傅，做了一個簡短的總結：

1、預約開始，及時致電聯系，并做好備注，準時上門；

2、上門安裝，除了做到服務標準化以外，更重要的是多為客戶著想，留給客戶好的印象；

3、主動邀好評，大大方方地向客戶邀請，不要放棄每一單，要勇于開口，不要因為有所顧慮而不去行動；

4、實干＋主動出擊，從現有客戶著手，到介紹給身邊同行，無一不體現師傅的執行力和決心；

5、重視+行動，一定可以取得突出的成績。

師傅們在安裝服務時充滿了自信和熱情，同時也用實干的精神交出了滿意答卷，并收獲了豐厚的成果。

好口碑的背后不是偶然，而是實實在在的努力與付出。通過與以上好評師傅的深入溝通，不難發現，這些師傅都有一個共通點，那就是做事積極主動，凡事愿意多想一步，多做一點，并在工作當中不斷總結經驗并加予運用。